宿舍系統更新，資安效能升級

配合行政院組織改造，本署於 101 年 2 月 6 日承接原行政院人事行政局公務人員住宅及福利委員會宿舍業務並接管「全國宿舍管理系統」，提供中央機關學校登載其列管宿舍管理資料。考量該系統架構老舊，資安風險高，110 年 1 月 4 日於本署「國有公用及公司組織財產線上傳輸系統」增加宿舍管理功能（下稱新系統），取代舊系統。新系統更新後，主要提升以下項目：

● 資安防護升級：

舊系統係由機關申請帳號開通後，登打帳號及密碼登入系統；新系統改以機關憑證及自然人憑證註冊開通後，以自然人憑證登入管理維護宿舍資料，有效提高登入人員辨識度，降低資安風險。截至 110 年底，共 678 個中央機關註冊新系統帳號。除雙憑證註冊外，新系統通過 ISO 27001 資訊安全管理系統 ( ISMS ) 資安驗證，資通安全機制、備份與備援機制及系統安全設計均符合規範。

●管理效能提高：

舊系統由各機關逐級按季主動申報宿舍資料，因資料量大，各機關宿舍管理人員需耗費時間辦理申報；新系統改由各機關即時於系統更新宿舍資料並由系統自動按季執行申報作業，各機關無須主動申報，簡化行政作業。依據 110 年第 4 季申報結果，中央機關列管宿舍 4 萬 4,804 戶（首長宿舍 328 戶，職務宿舍 4 萬 1,217 戶，眷屬宿舍 3,259 戶），均由系統自動執行申報。除自動申報外，新系統 95 % 服務回應時間不超過 8 秒（即於系統點選功能時，95 % 均於 8 秒內回應），減少各機關於系統操作之等候時間，提升作業效率。　　　　    

新系統上線後，各機關 110 年登入系統數達 4 萬 1,312 次，日平均達 113 次，顯示新系統服務量大，各機關使用熱絡，透過客服中心滿意度調查，該年宿舍客服電話 794 通，滿意度 90.8 %，顯現宿舍管理效能提高，並符合各機關使用需求，本署將持續精進效能，提升服務品質，以利各機關宿舍管理業務。