財政部國有財產署電子報
網站首頁整合單一窗口臨櫃叫號進度，民眾同步掌控免等待
國有基地租期即將於 108 年 12 月 31 日到期，受理基地換約案件遽增，為避免承租人臨櫃辦理續租換約等候時間過長，採取分流辦理續租換約及一般業務之民眾。本署中區分署將單一窗口臨櫃叫號機區分為「一般案件」及「續租換約快速窗口」兩類，並將原有 3 個一般案件櫃檯，改設為 1 個一般案件櫃檯及 2 個續租換約快速窗口櫃檯。民眾到場辦理時即可自行依申辦業務屬性，或由諮詢專員引導抽取號碼牌等候（圖 1），實施結果確實有效疏解臨櫃等候人數，並減少民眾等候時間成本。本項便民服務措施提升行政效能，而且深獲民眾大力讚賞。
同時貼心的為使民眾即時掌握中區分署單一窗口臨櫃等候人數，以便估計到場時間，並結合網站同步顯示臨櫃現場等候人數，民眾可使用電腦或行動裝置查詢本署中區分署網站。透過網站資訊，清楚掌握一般案件等候人數及續租換約案件等候人數，且網站顯示等候人數與現場叫號機係即時同步，不須重新手動整理網站畫面，15 秒自動刷新資訊。本網站提供即時查詢時間為上班時段（上午 8 時 30 分至下午 5 時 30 分) ，民眾只要使用個人電腦開啟中區分署網站（www.fnpc.gov.tw）（圖 2），於首頁右上方臨櫃等候人數窗格，即可觀看單一窗口一般案件及續租換約案件之即時等候人數，且等候人數窗格之資訊，自動 15 秒及時刷新，不須自行將網頁重新整理。另為因應時代趨勢及出門在外不便使用電腦之民眾，亦可應用行動裝置（手機、平板等）即時瀏覽臨櫃等候人數（圖3），操作方法與電腦版相同，民眾更可隨時掌握現場作業狀況，免除等待辦理時間。
中區分署本項便民服務措施，提供民眾即時掌握臨櫃等候人數，以適度安排前往辦理案件時間，創造了機關效率高且民眾免等待雙贏局面。另本署北、中、南區分署網站亦提供申請定期換約續租等 25 項線上申辦服務，以及線上查詢申租案辦理進度、申購案辦理進度及當期應繳承租費用等多項便民服務措施。民眾除了臨櫃辦理外，亦可在家透過網站進行線上申請，本署希望所有的便民服務都能觸動民眾的心。
