提升行政效能與便民服務，國產署中區分署啟動 41 場在地駐點換約，預計服務逾 8,000 承租戶

針對 116 年 12 月底國有基地租約租期屆滿大規模換約需求，財政部國有財產署中區分署（下稱中區分署）為確保換約作業順遂並精進為民服務品質，已全面啟動 41 場次「在地駐點換約」服務。

中區分署（轄管臺中市）116 年預計換約總數達 1 萬 1,600 餘戶。為分散換約人潮，自 115 年 1 月起除受理一般臨櫃換約外，更特別開設「週三隨到隨辦專場」，承租人無需抽號碼牌即可辦理，藉以提升單一窗口處理效率。統計至 115 年 4 月底，已完成換約 1,414 戶（辦竣率 12.15 % ）。

為擴大服務觸角，中區分署針對臨櫃受理範圍以外之行政區，自 115 年 4 月起啟動「在地駐點服務」，預計今年度將辦理 41 場次，服務承租人逾 8,000 戶，約占總換約量能之 7 成。旨在解決偏遠地區及交通不便承租人換約需求，透過集中辦理方式避免有限的行政資源發散。每場駐點服務均配置專責引導、審核、發約及諮詢人力，並由股長以上主管率隊，現場提供換約疑問諮詢解答，確保換約流程順暢兼顧行政品質。

臺中市駐點服務已預排定至 11 月，第 1 場次於 5 月 4 日自東勢區啟動，陸續駐點山線地區如豐原、后里、神岡區等及海線地區如清水、沙鹿、龍井、梧棲區等，11 月辦理最後1場次大甲、大安區之換約。又對於年齡較大或行動不便之承租人，中區分署亦提供到府換約之 VIP 等級，希望提供承租人溫馨又方便的服務。

另對於在他縣市工作或上班因事無法至現場辦理換約者，中區分署亦提供了通訊換約或跨轄區訂約的服務。中區分署透過「主動」的換約模式，不僅縮短民眾洽公路程，更展現深耕在地、精進服務效能的決心。